Services d’entretien et de réparation pour parcs
Chaque panne, réparation et entretien routinier rend indisponibles vos précieux actifs de véhicules. Plus tôt vos conducteurs et vos véhicules peuvent se remettre au travail, mieux c’est.
Améliorez la productivité des conducteurs et contrôlez les coûts d’entretien.
Entretien et réparation des parcs de véhicules
Notre gamme supérieure de services vous aide à contrôler les coûts d’entretien et de réparation, tout en améliorant le temps de disponibilité des véhicules et des conducteurs. Les services d’entretien et de réparation complets, le pouvoir d’achat inégalé et la plus grande quantité de données utiles menant à de meilleures analyses et décisions assureront un parc de véhicules en bon état et un bénéfice net intéressant. Lorsque vous souhaitez réduire les coûts et optimiser la productivité, nous sommes là pour vous, sur la route ou non.
Utilisation de la gestion de l’entretien du parc pour maintenir un niveau élevé de productivité
Nos services d’entretien gardent vos véhicules sur la route et hors du garage. Lorsque vos véhicules ont besoin de réparations ou d’entretien, vos conducteurs n’ont qu’à se rendre chez l’un des 50 000 prestataires de services agréés nationaux et indépendants qui composent notre réseau.
Nos spécialistes analysent les estimations de travail, recommandent les meilleurs ateliers de réparation en fonction de vos besoins, et négocient les prix des réparations, des garanties et des après-garanties pour vous – optimisant les économies de temps et d’argent. Vous recevrez des factures et des rapports consolidés pour toutes les réparations et réalisez des économies quantifiables en faisant appel à notre vaste réseau de fournisseurs.
Comment un bon entretien du parc de véhicules peut réduire le coût global
Entretien préventif proactif
Compte tenu des défis liés à l’affectation des véhicules, l’importance de la conformité quant à l’entretien préventif (changements d’huile) n’a jamais été aussi grande. L’entretien adéquat des véhicules aidera à réduire la probabilité de réparations non planifiées et coûteuses, car les cycles de remplacement des véhicules pourraient devoir être prolongés. De plus, les intervalles prolongés de changement d’huile offrent moins de possibilités aux mécaniciens d’inspecter les freins et les pneus d’un véhicule pour s’assurer de sa sécurité. Nous recommandons d’établir des calendriers d’entretien préventif conformes aux recommandations du fabricant d’équipement d’origine (FEO), avec des ajustements possibles pour les utilisations plus exigeantes. Faites ensuite le suivi des événements d’entretien préventif à venir et envoyez des rappels à vos conducteurs pour améliorer la conformité.
Entretien des véhicules de parc de véhicules
Notre éventail de solutions d’entretien pour parcs de véhicules haut de gamme vise à réduire les temps d’indisponibilité et les coûts associés aux véhicules, en offrant :
- Commodité
- Assistance au conducteur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, depuis des centres de contact internes multilingues
- Réseau nord-américain géré et en sous-traitance composé de 50 000 comptes nationaux, concessionnaires, ateliers de réparation indépendants et fournisseurs de réparation mobiles
- Carte de service communément acceptée assurant le suivi et la commodité pour le conducteur
- Lien vers le localisateur de fournisseurs disponible pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles
- Rappels proactifs d’avis d’entretien préventif envoyés aux conducteurs en fonction des recommandations du fabricant d’origine
- Qualité
- Associés certifiés ASE/310S/310T d’Element se consultant sur les réparations et appliquant les politiques propres au client
- Réseau de sous-traitants assurant des réparations et un entretien de qualité à des prix compétitifs
- Solutions de fournisseurs de réparation sur place et mobiles disponibles
- Gestion
- Gestion de politique, rapports et conseils
- Négociation des garanties et des garanties prolongées pour vous
- Accès en ligne pour afficher les approbations d’entretien, les tendances et l’historique de réparation
- Suite en ligne de formulaires de déclarations normales et exceptionnelles
Les clients réalisent des économies moyennes de 136 $ par véhicule par année.
Équipe d’entretien d’Element
Location gérée
- Element supervise et coordonne la location de véhicules afin de réduire au minimum le temps de location prolongé.
- Suivi constant auprès de l’atelier de réparation pour établir l’heure d’achèvement prévue pour les réparations et prolonger la location, au besoin.
Suivi des temps d’arrêt
- Suivi des réparations de l’avis de l’atelier jusqu’à l’achèvement des réparations
- Processus dédié pour les retards ou les recours hiérarchiques
Assistance routière commerciale
Assurer la sécurité des conducteurs et les remettre rapidement sur la route
- Demandes de service traitées par du personnel compétent formé aux interventions d’urgence et à la logistique de parcs de véhicules de transport
- Remorquage et réparations routières à l’échelle nationale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité de récupération personnalisée pour le fret de grande valeur, les véhicules ferroviaires et hors terrain
(États-Unis) Le partenariat d’Element avec Agero, l’un des principaux fournisseurs de services de réparation routière au pays, nous fournit la technologie nécessaire pour cerner, transmettre et gérer de façon proactive les retards potentiels sur la route. Nous offrons un soutien complet, en établissant des liens avec le conducteur et le fournisseur de services afin d’accélérer l’arrivée du répondant pour un événement routier sans heurt.
Transmission facile des tâches à un niveau supérieur
Réduction des problèmes d’expérience en signalant et transmettant proactivement les tâches à risque
Surveillance nationale
à l’aide d’un puissant modèle de prévision de l’heure d’arrivée, nous pouvons prédire les retards de service dans n’importe quel code postal aux États-Unis.
Services améliorés
Des gestionnaires de cas hautement qualifiés font un suivi auprès des clients et des conducteurs et sont habilités à faire ce qu’il faut pour résoudre les problèmes de service.
Entretien des parcs gérés par les clients
Dans le cadre du programme d’achat Element pour les services d’entretien, vous établissez les limites des cartes de service et le processus de signalement, de manière à permettre à vos conducteurs et gestionnaires d’autoriser toutes les réparations. Vous pouvez ainsi réduire vos dépenses d’entretien des véhicules de parc en négociant les prix des réparations grâce à notre réseau complet de fournisseurs de réparations. Remorquage et réparations routières à l’échelle nationale 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, assortis d’un programme d’assistance routière optionnel
Saisie des données de réparation des clients
Nous offrons un système de gestion de parc en ligne pour documenter et analyser vos réparations à l’interne :
- Une seule et unique plateforme de consolidation des informations sur l’entretien, y compris pour vos garages internes et dans le réseau de fournisseurs Element.
- Vous permet de dresser un portrait complet de vos frais d’entretien et de réparation.
- S’intègre facilement aux logiciels internes de garagistes, facilitant le transfert des données.
- Les bons de travail en ligne sont accessibles par simple menu déroulant.
- Le système de déclaration en ligne intégré présente les coûts par garage interne et les coûts totaux, toutes sources confondues.
Plan d’entretien des parcs de véhicules
Les entreprises qui comptent sur les véhicules pour servir leurs clients ont besoin d’un plan d’entretien solide pour s’assurer que les véhicules dont ils dépendent sont bien entretenus et sur la route, servant leurs clients. Chez Element, nous offrons à nos clients une approche globale et personnalisée du plan d’entretien du parc qui comprend les éléments clés suivants :
- Effectuer une analyse du parc de véhicules du client pour comprendre quels types de véhicules sont utilisés, à quelles fins et pendant combien de temps
- Établir des seuils d’approbation pour les réparations – qui donne l’approbation,
- quelles sont les limites monétaires, et plus encore
- Utiliser le service en réseau et les fournisseurs de réparation recommandés par Element pour les besoins d’entretien afin d’éviter des coûts supplémentaires
- Suivre les directives d’entretien préventif recommandées
- Adopter la pratique consistant à faire inspecter le véhicule pour détecter les réparations nécessaires avant qu’elles ne deviennent un problème, comme l’usure des freins et des pneus.
- Établir un cycle de remplacement approprié pour tirer le meilleur parti de la revente de véhicules
Histoire de succès d’un client
| Situation |
Un client avait une limite d’approbation de cas actuelle de 500 $ et 64 % de ses dépenses d’entretien atteignaient un montant compris entre 500 $ et 1 000 $, les approbations prenaient donc un temps précieux. De plus, 39 % de leurs dépenses liées aux pneus et 64 % de leur entretien préventif (EP) étaient effectués chez des concessionnaires et des indépendants. |
| Solution |
L’équipe de consultation stratégique d’Element a effectué une analyse approfondie des dépenses liées à l’entretien (pneus, entretien préventif, assistance routière/remorquage, freins, transmissions). Les économies potentielles ont été quantifiées grâce au transfert d’un volume supplémentaire aux comptes nationaux clés On a recommandé d’augmenter la limite des cas à 1 000 $ pour réduire le nombre d’approbations nécessaires et le temps d’arrêt subséquent du conducteur. |
| Impact |
5 388 heures d’indisponibilité en moins 540 000 $ économisés en temps d’arrêt 185 000 $ économisés annuellement grâce au transfert du volume des concessionnaires et des fournisseurs indépendants à des fournisseurs nationaux sélectionnés |
Aperçu des services d’entretien et de réparation
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