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Gestion des collisions

Dans la vie, des collisions peuvent survenir. Et lorsque c’est le cas, notre programme complet de gestion des collisions pour parcs couvre tout, depuis le premier signalement d’une collision jusqu’au retour du véhicule sur la route. Notre programme de gestion des collisions pour parcs comprend l’assistance au conducteur, l’évaluation des collisions, la gestion des réparations et la subrogation.

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Faciliter la gestion des collisions

Les services de gestion des collisions pour parcs permettent d’économiser de l’argent, de renvoyer les conducteurs sur la route et de surveiller le processus de réparation complet.

Nous vous aiderons à remettre vos véhicules en état de marche plus rapidement après une collision. Notre programme de gestion des collisions de véhicule s’occupera de tout, du début à la fin : les documents, l’attribution et l’approbation des garages et les services de subrogation, au besoin. Le procédé est géré en ligne, afin que vous puissiez avoir un aperçu complet de chaque étape.

Assistance au conducteur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Lorsque vos conducteurs nous téléphonent après une collision, notre équipe de soutien spécialisée passe à l’action, s’occupant de tout ce qui concerne l’incident comme l’assistance d’urgence, le remorquage, la saisie des données, l’assistance en matière de réparation et la location temporaire. Il s’agit d’un service rapide et fiable au moment oû vos conducteurs en ont le plus besoin

Évaluation et autorisation en cas de collision

Nos experts ASE et ICAR certifiés en collisions examinent, négocient et recommandent les réparations nécessaires, afin de s’assurer que vous receviez les bonnes réparations au meilleur prix.

Gestion des réparations pour parcs

Notre service de gestion des réparations pour parcs se fait sans heurts du début à la fin et comprend notamment :

  • la coordination de la réception des documents et photos;
  • le suivi des événements critiques du cycle de réparation afin de réduire au minimum le temps d’arrêt du véhicule;

la gestion du processus de location de véhicule, y compris les prolongations de location et la facturation.

Subrogation

Notre équipe de subrogation assure une indemnisation aussi complète que possible, en vertu des lois provinciales et étatiques en vigueur, qui comprend les frais de panne et de diminution de la valeur d’un véhicule. Nous sommes, par ailleurs, l’entreprise recouvrant le plus de frais de toute l’industrie.

Véhicule en bord de route après un accident

Histoire de succès d’un client

Situation

Une entreprise de communications faisait face à des coûts de réparation croissants. Son fournisseur précédent offrait une surveillance minimale, et par conséquent, des réparations hors politique étaient effectuées et les coûts globaux augmentaient chaque année.

Solution

Le passage à Element a permis au client de tirer parti de l’expertise de notre équipe interne d’évaluateurs de véhicules. Chaque estimation est examinée et révisée au besoin, conformément aux paramètres particuliers du client. Toutes les données et tous les détails de la demande de règlement sont visibles sur le portail client Xcelerate/Claimslink d’Element, permettant de s’assurer que le client est toujours au courant de l’état de la demande et des économies.

Impact

Le client a enregistré une réduction de 11,9 % de ses dépenses de réparation. Il a économisé 10,2 M$ sur trois ans. La durée du cycle de réparation a été réduite de 12 à 8,5 jours.

Découvrez nos services et solutions connexes.


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