Article Banner

Service exceptionnel

L’engagement envers une exécution parfaite

L’assurance d’un service exceptionnel requiert l’engagement de toute une société. Elle demande dévouement et effort de la part de chaque personne, à chaque niveau de l’organisation.

L’engagement de Gestion de parc de véhicules Element envers le service n’est pas qu’une option; il s’agit de notre philosophie. Une philosophie qui nourrit nos partenariats avec nos clients, et qui détermine la manière dont nous interagissons les uns avec les autres.

Dans notre service aux parcs de véhicules de haute qualité, nous ne voulons pas être que bons; nous voulons être parfaits.

La gestion de qualité Six Sigma

Nous continuons à investir dans la croissance de notre programme de gestion de la qualité Sigma Six, une initiative visant à réduire la présence d’erreurs transactionnelles, dans le but d’éventuellement les éliminer entièrement. Notre équipe de ceintures noires certifiées Six Sigma surveille de près et travaille à l’amélioration de 60 facteurs clés identifiés par nos clients comme étant mesurables et qui leurs sont pertinents.

Les initiatives d’expérience client

Nos objectifs ne se concernent pas uniquement avec le service parfait; nous souhaitons aussi vous offrir une expérience client exceptionnelle – de la formation initiale et la mise en service, à la gestion continue des programmes et de l’exploitation. Nous prenons le temps d’écouter vos besoins, de reconnaître vos objectifs et de comprendre comment vous et vos conducteurs souhaitez opérer.

Mais nous ne nous arrêtons pas là. Nous souhaitons assurer que les produits et plateformes que nous offrons sont pertinents, et nous assurons de demander activement à nos clients de partager avec nous leurs perspectives et leurs idées, avant et pendant le processus de création. Nous organisons des rencontres routinières avec les membres de notre conseil de clients consultatif, et avons effectué une Tournée d’écoute dans plusieurs villes, de manière à collecter les opinions de notre clientèle. Nous nous engageons à offrir une meilleure expérience en matière de gestion de parc de véhicules par la collaboration, afin de nous assurer de toujours combler les besoins les plus pressants de nos clients.

Partagez cette page

Ne manquez jamais une mise à jour

Inscrivez-vous aux nouvelles de Parc de véhicules Element et à des informations de qualité dès aujourd’hui. (En anglais)

Vous avez une question?

Nous sommes là pour vous aider. Que vous soyez une flotte professionnelle , le conducteur ou le fournisseur , nos experts en gestion de la flotte ont les réponses. Se connecter avec nous aujourd'hui.